Продажа алкогольной продукции в интернет-магазине pshenicka.com осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Общие положения
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., алкогольные напитки надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Это означает, что продукция надлежащего качества после получения и оплаты не может быть возвращена или обменена.
2. Возврат и обмен ненадлежащего товара
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в следующих случаях:

• получение товара ненадлежащего качества
• повреждение товара при транспортировке
• несоответствие заказа (ошибка в комплектации)

3. Порядок действий при обнаружении проблемы
При получении заказа Покупателю рекомендуется:

1. Проверить товар в отделении службы доставки
2. В случае выявления повреждений — составить акт с представителем перевозчика
3. Зафиксировать проблему (фото и/или видео)
4. Связаться с нами в день получения товара

4. Решение ситуации
После подтверждения факта брака или несоответствия заказа Продавец обязуется:

• заменить товар за свой счет, либо
• вернуть денежные средства удобным для Покупателя способом

5. Важная информация

• Претензии по внешним повреждениям принимаются только при их фиксации в отделении службы доставки
• Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Украины
• Обработка обращения осуществляется после предоставления подтверждающих материалов

6. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, вы можете обратиться:
📞 Телефон: +380970958261
📧 E-mail: info@pshenicka.com
Наши менеджеры предоставят консультацию и помогут решить возникшую ситуацию.
⚠️ Продажа алкогольной продукции осуществляется исключительно лицам, достигшим 18 лет.